Agences & consultants
Fraude au clic en agence : protéger les budgets que vos clients vous confient
En agence, la fraude au clic pose un problème différent : ce n’est pas votre argent qui part, c’est celui de vos clients. Et c’est vous qui devrez expliquer, en réunion mensuelle, pourquoi le coût par lead a augmenté de 30 % sans que la stratégie ait changé.
À l’échelle d’un portefeuille de dix à quinze comptes, les montants deviennent considérables. Sur 20 000 € de budget mensuel cumulé et un taux de clics improductifs de 15 %, ce sont 3 000 € par mois qui n’apportent rien — soit 36 000 € par an que vos clients paient sans contrepartie.
Pourquoi les agences web et marketing sont particulièrement exposés
Quatre caractéristiques propres à ce métier expliquent pourquoi une part anormale du budget publicitaire part en clics sans valeur.
Vous êtes comptable de chaque euro dépensé
Le client juge votre travail sur le coût par acquisition. Si une part du budget part en trafic artificiel, c’est votre performance apparente qui se dégrade, même quand vos arbitrages sont parfaitement pertinents.
La multiplication des comptes rend la surveillance impossible
Auditer manuellement les adresses IP et les schémas de clic sur quinze comptes est irréaliste. Sans automatisation, les anomalies ne sont détectées qu’une fois le budget déjà consommé, souvent lors du bilan mensuel.
Des secteurs clients très exposés
Les agences travaillent souvent avec des artisans, des professions libérales ou des acteurs du BTP, précisément les secteurs où les CPC sont élevés et la surveillance concurrentielle la plus intense.
Un argument commercial différenciant
Présenter un rapport mensuel de clics bloqués et de budget préservé transforme une dépense invisible en résultat tangible. C’est l’un des rares indicateurs que le client comprend immédiatement.
Trois situations que vous avez peut-être déjà vécues
Ces scénarios reviennent régulièrement chez les agences web et marketing. Si l'un d'eux vous parle, il y a de fortes chances que votre budget soit déjà concerné.
La réunion mensuelle qui tourne mal
Le coût par lead d’un client a grimpé de 35 % sur le mois. Vous avez optimisé les annonces, revu les enchères, ajusté le ciblage. La véritable cause tient à une série de clics concurrentiels que rien dans l’interface Google Ads ne permet d’isoler.
Le client qui découvre la fraude par lui-même
Un client lit un article sur la fraude au clic et vous demande ce que vous faites à ce sujet. Ne pas avoir de réponse structurée fragilise la relation, même quand la gestion du compte est irréprochable.
Le compte qui brûle son budget en deux heures
Une campagne locale voit son budget quotidien disparaître chaque matin avant 10 h. Le client le remarque avant vous, parce qu’il cherche sa propre annonce et ne la trouve pas.
Les signaux qui doivent vous alerter
- Des coûts par acquisition qui dérivent sur plusieurs comptes en même temps
- Des budgets quotidiens consommés systématiquement en début de journée
- Des schémas de clic similaires sur des clients d’un même secteur
- Des questions récurrentes du client sur des conversions qui n’arrivent pas
- Un écart persistant entre clics facturés et sessions mesurées
Vous cochez deux cases ou plus ? Notre guide détecter la fraude au clic en 10 minutes vous montre exactement où regarder dans Google Ads, sans installer quoi que ce soit.
Comment Cerbads protège un agence web
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1
Analyse de chaque clic publicitaire
Une balise légère identifie les visiteurs venus de vos annonces et évalue sept familles de signaux : fréquence, empreinte de navigateur, réputation de l'adresse, proxy et VPN, comportement sur la page, historique hebdomadaire et récidive entre sites protégés.
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2
Exclusion automatique dans Google Ads
Au-delà du seuil de risque, l'adresse est ajoutée à votre liste d'exclusion via l'API officielle Google Ads. Le visiteur cesse de voir vos annonces, sans aucune action de votre part.
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3
Dossier de remboursement prêt à envoyer
Chaque blocage est horodaté et documenté. L'export CSV ou PDF vous permet d'appuyer une réclamation auprès de Google pour les clics déjà facturés.
Questions fréquentes — Agence web
Oui. L’offre Agency couvre jusqu’à 10 sites avec un volume de clics analysés illimité, chaque site disposant de sa propre clé de suivi, de ses réglages et de sa connexion Google Ads. Vous gardez une vue consolidée tout en isolant les données de chaque client.
Le tableau de bord fournit le nombre de clics bloqués, les adresses exclues et une estimation du budget préservé sur la période. Un export est disponible pour alimenter directement votre rapport mensuel.
Rien ne s’y oppose. Beaucoup d’agences l’intègrent à leur forfait de gestion ou le facturent en ligne distincte, en s’appuyant sur le montant de budget préservé pour justifier le coût.
Vous détachez simplement le site de votre compte et retirez la balise de suivi. La liste d’exclusion déjà poussée dans le compte Google Ads du client reste en place, puisqu’elle lui appartient.
Votre métier n'est pas celui-ci ?
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