Dépannage & urgence
Fraude au clic chez les serruriers : le secteur le plus attaqué de France
La serrurerie d’urgence cumule tous les facteurs qui attirent la fraude au clic : des CPC parmi les plus chers du marché français, une concurrence locale féroce, et une clientèle qui clique sur la première annonce sans comparer. Quand un clic coûte entre 8 et 25 €, il suffit d’une soixantaine de faux clics pour brûler une journée entière de budget.
Le problème est aggravé par la structure du secteur : beaucoup d’acteurs, des zones de chalandise qui se superposent, et une poignée de réseaux qui rachètent des leads. Résultat, vos annonces sont cliquées par des gens qui n’ont aucune intention d’appeler un serrurier — concurrents qui surveillent le marché, apporteurs d’affaires qui testent le positionnement, ou robots qui collectent les numéros de téléphone.
Pourquoi les serruriers sont particulièrement exposés
Quatre caractéristiques propres à ce métier expliquent pourquoi une part anormale du budget publicitaire part en clics sans valeur.
Des CPC qui rendent chaque faux clic coûteux
Sur les requêtes « serrurier urgence » ou « ouverture de porte », les enchères dépassent régulièrement 15 €. Un clic frauduleux ici coûte autant que dix clics dans un secteur classique. La fraude ne devient pas plus fréquente : elle devient beaucoup plus chère.
Une concurrence qui se surveille en permanence
Les serruriers d’une même ville se connaissent et surveillent leurs positions respectives. Chaque vérification manuelle de position déclenche une impression, et souvent un clic facturé. Répété plusieurs fois par jour sur une dizaine de concurrents, l’effet cumulé devient significatif.
Un secteur ciblé par les collecteurs de numéros
Les annuaires parallèles et les plateformes de mise en relation collectent automatiquement les numéros affichés sur les pages de dépannage. Ces robots arrivent par vos annonces payantes, lisent la page, repartent en quelques secondes, et vous facturent le clic.
Des horaires nocturnes peu surveillés
Les campagnes de dépannage tournent 24h/24. La nuit, personne ne regarde le compte, et c’est précisément la fenêtre où les clics automatisés passent inaperçus jusqu’au lendemain matin, budget déjà consommé.
Trois situations que vous avez peut-être déjà vécues
Ces scénarios reviennent régulièrement chez les serruriers. Si l'un d'eux vous parle, il y a de fortes chances que votre budget soit déjà concerné.
Le budget épuisé avant 9 h
Vous plafonnez à 50 €/jour. Entre 3 h et 6 h du matin, une série de clics vide l’enveloppe. À 9 h, quand les vrais clients bloqués dehors cherchent un serrurier, vos annonces ne s’affichent plus. Vous payez pour être invisible au moment exact où votre marché est actif.
Le concurrent du quartier
Un serrurier situé à trois rues clique chaque matin sur vos trois annonces principales pour vérifier vos prix et votre positionnement. Trois clics à 12 € par jour ouvré, c’est environ 780 € par an — sans qu’aucun appel n’en sorte jamais.
Le faux lead à répétition
La même adresse IP clique douze fois en deux semaines, toujours en journée, toujours sans appel. Ce n’est ni un robot évident ni un client hésitant : c’est un intermédiaire qui construit son fichier de prestataires à vos frais.
Les signaux qui doivent vous alerter
- Votre budget quotidien est consommé avant l’ouverture, plusieurs jours de suite
- Des clics arrivent depuis des villes hors de votre zone d’intervention
- Le nombre d’appels ne suit pas la hausse du nombre de clics
- Des sessions de moins de 5 secondes sur votre page de dépannage
- Un pic de clics le week-end sans la moindre demande d’intervention
Vous cochez deux cases ou plus ? Notre guide détecter la fraude au clic en 10 minutes vous montre exactement où regarder dans Google Ads, sans installer quoi que ce soit.
Comment Cerbads protège un serrurier
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1
Analyse de chaque clic publicitaire
Une balise légère identifie les visiteurs venus de vos annonces et évalue sept familles de signaux : fréquence, empreinte de navigateur, réputation de l'adresse, proxy et VPN, comportement sur la page, historique hebdomadaire et récidive entre sites protégés.
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2
Exclusion automatique dans Google Ads
Au-delà du seuil de risque, l'adresse est ajoutée à votre liste d'exclusion via l'API officielle Google Ads. Le visiteur cesse de voir vos annonces, sans aucune action de votre part.
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3
Dossier de remboursement prêt à envoyer
Chaque blocage est horodaté et documenté. L'export CSV ou PDF vous permet d'appuyer une réclamation auprès de Google pour les clics déjà facturés.
Questions fréquentes — Serrurier
Parce que la valeur d’une intervention est forte, souvent 150 à 400 €, et que l’intention d’achat est immédiate : quelqu’un bloqué devant sa porte appelle dans la minute. Les annonceurs acceptent donc des enchères très hautes, ce qui tire mécaniquement le CPC du secteur vers le haut et rend chaque clic perdu douloureux.
Google filtre les fraudes massives et évidentes, et vous recrédite ces clics. En revanche, un concurrent qui clique trois fois par jour depuis une connexion résidentielle normale ne déclenche aucun signal côté Google. C’est précisément ce type de fraude à bas bruit que Cerbads détecte et bloque.
Cerbads identifie le visiteur par une combinaison de signaux — adresse IP, empreinte de navigateur, comportement sur la page, temps passé — et non par une simple adresse saisie à la main. Quand le faisceau d’indices dépasse le seuil, l’adresse est ajoutée automatiquement à votre liste d’exclusion Google Ads.
Les premières exclusions sont poussées vers Google Ads dès les premières heures de tracking. L’effet sur le coût par appel devient généralement lisible sur un cycle de 3 à 4 semaines, le temps que la liste d’exclusion couvre les sources récurrentes.
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