Google rembourse-t-il les clics frauduleux ?
Oui. Google dispose d'un formulaire officiel de qualité des clics qui permet aux annonceurs de signaler une activité suspecte et de demander un avoir publicitaire. Cependant, la demande doit être accompagnée de preuves solides.
Étape 1 : Collecter les preuves
- Les adresses IP des clics suspects avec leurs horodatages.
- Les GCLIDs (identifiants de clics Google) associés.
- Le score de fraude et les raisons de détection (bot, VPN, haute fréquence...).
Avec Cerbads, ces données sont exportables en CSV ou PDF en un clic depuis le tableau de bord.
Étape 2 : Soumettre le formulaire Google
Rendez-vous sur le formulaire de qualité des clics Google et remplissez-le avec vos informations de compte, la période concernée et une description détaillée. Joignez votre fichier CSV comme preuve.
Étape 3 : Suivre votre demande
Google analyse généralement les demandes sous 4 à 7 jours ouvrés. En cas de validation, le montant est crédité sous forme d'avoir publicitaire.
Conseils pour maximiser vos chances
- Faites une demande groupée une fois par mois.
- Ne dépassez pas 60 jours — Google refuse les réclamations plus anciennes.
- Mentionnez que vous utilisez un outil de détection tiers (Cerbads) pour renforcer la crédibilité de votre rapport.
